Tous nos bijoux sont garantis pour une période de 3 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie exclusive ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de chocs, d'un manque de soin ou de l'usure normale. Toutefois, nous sommes heureux de vous offrir une protection spéciale pour les petits diamants (mêlés, jusqu'à 0,05 ct par diamant) : en cas de chute, nous procéderons à leur remplacement gratuit. Pour prolonger la beauté et la durabilité de votre bijou, nous vous conseillons de le faire réviser chaque année. Chaque révision effectuée durant la période de garantie prolonge la garantie générale de votre bijou ainsi que le service de remplacement des mêlées d'une année supplémentaire.

La grande majorité de nos produits étant fabriqués sur demande et personnalisés, les commandes ne peuvent pas être annulées ni faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, conformément aux Conditions Générales de Vente. Cela inclut principalement les bagues de fiançailles et les alliances, ainsi que les bijoux gravés ou altérés. Cependant, des exceptions peuvent être envisagées pour les modèles standards non modifiés, permettant ainsi un échange. Pour savoir si vous êtes éligible, nous vous invitons à contacter notre service client.

Vous avez le droit de résilier votre contrat de commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous prenez physiquement possession des produits. Si vous êtes un client situé dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen et que vous avez effectué votre achat via notre site web, ce droit de rétractation fait partie de vos droits légaux. Pour respecter ce délai, il vous suffit de nous notifier votre intention de vous rétracter avant l’expiration de celui-ci. Pour résilier le contrat et retourner votre ou vos produits, veuillez contacter notre Service Client qui vous fournira les instructions nécessaires. Veuillez noter que ce droit ne s'applique pas aux modèles sur mesure, tels que les bagues de fiançailles ou les alliances, qui ne peuvent être ni annulés, ni échangés, ni remboursés. Vous avez le droit de résilier votre contrat de commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous prenez physiquement possession des produits. Si vous êtes un client situé dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen et que vous avez effectué votre achat via notre site web, ce droit de rétractation fait partie de vos droits légaux. Pour respecter ce délai, il vous suffit de nous notifier votre intention de vous rétracter avant l’expiration de celui-ci. Pour résilier le contrat et retourner votre ou vos produits, veuillez contacter notre Service Client qui vous fournira les instructions nécessaires. Veuillez noter que ce droit ne s'applique pas aux modèles sur mesure, tels que les bagues de fiançailles ou les alliances, qui ne peuvent être ni annulés, ni échangés, ni remboursés.